よくある質問
Q 予防接種・ワクチン接種の前後は施術できますか。
予約箇所に関わらず、インフルエンザ・コロナなどの予防接種やワクチン接種の前後一週間は施術をお控えいただいております。 なお、接種後に接種箇所が赤く腫れたり、副反応によりご体調がすぐれない場合も同様に施術をお控えいただいております。 ご心配な点がございましたら、事前に専門医にご相談のうえお手入れをお受けください。
Q 予約せずにサロンへ行っても大丈夫ですか？
当サロンは完全予約制となっております。こちらからカウンセリングの予約をお願いします。
Q 年齢制限はありますか？
年齢制限はありません。
Q 痛みはありますか？
痛みはほとんどありません。痛みの感じ方は個人差がありますが、毛の密集度合いや一般的にデリケートゾーンに関しては、痛みを感じやすい箇所となっています。
Q カウンセリングの内容と所要時間を教えてください。
ムダ毛の悩みをはじめ、肌や毛の状態・自己処理方法や体調などをお伺いし、毛周期や毛のしくみ・脱毛方法について、詳しくご説明させていただきます。スムスキンをはじめてご利用されるお客さまには必ず90～120分ほどカウンセリングのお時間をいただいています。
Q シェービングサービスはありますか？
当サロンではシェービングのサービスは行っていません。施術の前日までにご自身でシェービングをお願いいたします。自己処理がしにくい部位に関しましては、サロンスタッフがシェービングを致しますが、各部位や毛量に応じてシェービング代金を別途頂戴することがございますので予めご了承の程宜しくお願いいたします。
Q 支払い方法を教えてください。
お支払いはご契約時にお願いしており、現金、クレジットカード、電子マネー決済（交通系IC、QRコード、バーコード）、信販の4種類がご利用いただけます。 クレジットカードのご利用いただけるカードの種類は、VISA、JCB、MasterCard、Diners、AMERICAN EXPRESSです。ご利用可能な決済方法について詳しくはこちらをご確認ください。
Q 色素沈着やシミは治りますか？
ご自身での処理がなくなり、肌への負担が軽減されるため肌状態の改善は見込めますが、脱毛により色素沈着・シミを治すことはできません。
初回カウンセリング・紹介特典について
Q カウンセリングの内容と所要時間を教えてください。
ムダ毛の悩みをはじめ、肌や毛の状態・自己処理方法や体調などをお伺いし、毛周期や毛のしくみ・脱毛方法について、詳しくご説明させていただきます。スムスキンをはじめてご利用されるお客さまには必ず90～120分ほどカウンセリングのお時間をいただいています。
Q 友人・家族がスムスキンに通っています。紹介特典をもらうためにはどうすればいいですか？
初回カウンセリングにて紹介の旨をお伝えくださいますようお願いいたします。
Q 予約せずにサロンへ行っても大丈夫ですか？
当サロンは完全予約制となっております。こちらからカウンセリングの予約をお願いします。
Q WEBから予約したカウンセリング予約の変更・キャンセルはどうすればいいですか？
WEB予約をした際に届いているメールから変更・キャンセルが可能です。またお電話080-3509-1536でも承っております。
Q WEBからカウンセリングの予約をしたが完了メールが届きません。どうすればいいですか？
ご契約されているプロバイダさま独自の設定などにより、本来入るべき受信フォルダ以外のフォルダ （迷惑メールフォルダなど）に振り分けられている場合もございますので、念のためご確認をお願いいたします。また、お持ちの携帯電話などドメイン指定受信をされている場合はメールが届きません。予約完了メールが届かない場合、予約の確認・変更・キャンセルをご希望の際はお電話080-3509-1536にてご連絡ください。
Q カウンセリングの後に、施術は受けられますか？
初回カウンセリング後の施術をご希望される方は、スタッフがカウンセリングにてお肌の状態を確認後、施術が可能と判断した場合は回数プランのみ施術をお受け頂けます。施術をご希望の方は、当日までに予めのシェービングをお願いいたします。
Q 未成年だけでカウンセリングを受けることはできますか？
はい、可能です。カウンセリング当日にご契約される場合は同意書が必要となりますので、事前にこちらから同意書をダウンロードしていただき、当日必要事項をご記入のうえご持参ください。また、ご契約時に親権者へ確認のお電話をいたします。お電話に出られない場合や同意を得られない場合はご契約いただけませんのであらかじめご了承ください。
Q 同意書のダウンロードができません。
ダウンロード、印刷ができない場合は、同意書と同一の内容で記載した書面でもかまいません。事前に用意が難しい場合は、ご来店時に同意書をお渡しすることも可能です。
Q 子供を連れて行ってもいいですか？
スムスキンでは精密機械を使用しており、託児施設などのご用意もありません。カウンセリングに限らずお子さま連れのご来店はご遠慮いただいております。
Q 年齢制限はありますか？
年齢制限はありません。
Q カウンセリングの時に、パッチテストはしてもらえますか？
可能です。数ショット照射手の甲か指体験していただけます。パッチテストは無料となっておりますので、ご安心ください。
Q カウンセリングの前に自己処理をしていった方がいいですか？
初回カウンセリング後の施術をご希望される方は、当日までに予めのシェービングをお願いいたします。
Q カウンセリングは複数人の予約はできないのでしょうか？
同室で複数人でのカウンセリングは可能ですが、予めお電話080-3509-1536にてご相談ください。
Q カウンセリング予約フォームに１名分しか名前を入力する欄がありません。２名で予約を取りたい場合はどうすればいいですか？
予約フォームからはお一人さまのみお申込みいただけます。お電話080-3509-1536にて2名さまでのご予約へ変更を承らせていただきます。
Q カウンセリングに付き添いを連れて行ってもいいですか？
ご紹介者や未成年の親権者、お身体に不自由があり付き添いが必要なお客さまはご同伴可能です。
Q 車椅子でもカウンセリングは受けられますか？
当店では車椅子の方もカウンセリングやサービスをお受け頂けます。ご不明な点がございましたらお電話080-3509-1536までお問い合わせください。
Q 耳が聴こえなくても、カウンセリングは受けられますか？
はい、可能です。カウンセラーが筆談で対応いたします。
Q カウンセリングの時に必要な持ち物はありますか？
ご契約の際に身分証明書が必要となりますのでご持参ください。また、お支払い方法として信販会社のご利用を希望される場合には、銀行印のご持参をお願いいたします。 未成年の場合、同意書が必要となりなります。※「親権者（法定代理人）同意書」の詳細はこちらよりご確認下さい。
Q 過去にカウンセリングを受けたことがありますが、またカウンセリングを受ける必要がありますか？
カウンセリングを受けてから半年以内であれば、ご契約からのお手続きが可能です。ご契約の予約は、お電話でのお問い合わせ080-3509-1536にて受付けています。半年経過されている方は、再度カウンセリングのご予約をWEBからお取りください。
Q 無理な勧誘はありませんか？
お客さまに最適なコースをご提案し、ご納得いただいてからご契約となります。ご希望以外のコースや商品の購入を無理に勧めることはいたしませんのでご安心下さい。
Q 表示以外の料金はかかりませんか？
表示価格以外の料金はかかりません。お客さまのご希望に沿った最適なプランをご案内いたします。また、ご契約コースについて、ご契約料金以外の追加料金は一切発生いたしません。
Q 指名はできますか？
スタッフの指名は承っておりません。技術や接客応対に関しましては、統一しておりますのでご安心下さいませ。
Q 日本語がしゃべれなくても利用できますか？– Do you have support for other languages?
大変申し訳ございませんが、当サービスは日本語のお客さまのみ対応しております。
Sorry, this service only available in Japanese.
お手入れできない条件・注意事項について
Q 持病がありますが、施術できますか？
当サロンは美容脱毛のため、健康状態が良好な方のみお手入れをさせていただいています。以下に当てはまる場合、医師の了承を得た場合でもご契約をお断りする場合があります。
・ペースメーカーを使用している方
・てんかんの歴がある方
・白斑がある方
・ケロイド体質の方
全ての内容を掲載することは難しいため、お問い合わせやご申告をいただいた際にお話を伺った上でお答えいたします。
Q 施術ができない条件はありますか？
健康状態が良好ではない場合や、肌トラブルをお持ちの場合はお手入れができません。
施術当日、以下に当てはまるものがある場合お手入れをお受けいただけませんので、ご注意ください。
・予約開始時間をかなり過ぎてからのご来店
・当日市販薬を服用されており、体調がすぐれない場合
・肌が乾燥している
・当日施術箇所へ日焼け止め・制汗剤・ボディクリームなどを塗っている場合は店舗にて落としていただきます（当社が推奨する物は使用可能）
・施術箇所の日焼け(肌が敏感になり赤く火照っている場合)
・前後6時間以内の飲酒
・予防接種・ワクチン接種当日と前後一週間と副反応・体調が優れない場合
・1カ月以内に挙式を控えている。（ウェディングフォトを撮影する場合も含む）
・現在、妊娠・授乳中である。
・当日施術前後に激しい運動や発汗を促す行為をする。
・生理中のデリケートゾーンの施術
・お子さま連れでのご来店
【顔脱毛】の注意事項はこちら
Q 顔脱毛のお手入れ当日の注意事項はありますか？
お顔部分には何も塗っていない状態でご来店ください。(メイクや日焼け止め)
お顔の自己処理がされていない場合は、施術をお断りさせていただきます。事前にお顔のヒゲや産毛の処理もお願いいたします。
Q 顔脱毛ができない部位などはありますか？
・まぶた、唇、もみあげと耳の間、眉毛、髪のある部位。
・赤み、傷、傷跡、乾燥、シミ、肝斑、ニキビ、そばかす、ほくろのある部位。
・ピーリングを行った部位（２週間空ける）
整形手術をされている部位につきましては、医師確認の上お手入れの予約をお願いいたします。
必ずお通いの医療機関またはサロンにご確認ください。
Q フォトフェイシャルの施術はメイクをした状態で来店しても大丈夫ですか？
お手入れ前にメイクを落とさせていただきますが、落としにくい濃いメイクはお控えください。
Q 顔脱毛の施術範囲を教えてください。
額（眉間含む）、鼻、鼻下、頬、もみあげ、あご、あご下が対象範囲となります。
Q 年齢制限はありますか？
年齢制限はありません。
Q 予防接種・ワクチン接種前後の施術はできますか？
予約箇所に関わらず、インフルエンザ・コロナなどの予防接種やワクチン接種の当日は施術をお控えいただいております。 なお、接種後に接種箇所が赤く腫れたり、副反応によりご体調がすぐれない場合も同様に施術をお控えいただいております。 ご心配な点がございましたら、事前に専門医にご相談のうえ施術をお受けください。
Q スムスキンで出来ない施術範囲はどこですか？
髪の毛、首（襟足除く）、乳りん、粘膜部位はお手入れできません。
Q 日焼けをしたらどれぐらい脱毛できなくなりますか？
日焼けをしている肌は、肌に炎症がある状態です。元のお色に戻るまでは施術をお休みしていただいています。また、日焼け後は乾燥しやすいため日ごろから保湿ケアをお願いいたします。
Q 肌が元々黒くても施術できますか？
サロンスタッフが肌を確認してからの判断となりますので、カウンセリング時にご相談ください。
Q 傷跡・にきび・痣がある箇所は、施術できますか？
傷跡などを避けての施術、または施術が出来ない可能性があります。
Q アトピー肌でも施術できますか？
肌状態が安定していればお手入れ可能ですが、お薬を塗っている場合は施術できません。
Q 肌が弱くても施術はできますか？
肌が極端に弱い、ケロイド体質、光過敏症、その他皮膚に何らかの異常がある場合は施術できません。肌が弱くご心配な場合は、カウンセリング時にご相談ください。
Q タトゥー（刺青）・アートメイクをしていますが、施術できますか？
タトゥー・アートメイク部分は施術ができません。タトゥー・アートメイク部分から5㎝以上の間隔をあけての施術となります。
Q 施術の前後、エステサロンにいってもいいですか？
施術の当日は、お控えください。
Q ヘルペスができた場合、施術はできますか？
施術箇所にかかわらず、ヘルペスが完治されるまで施術はできません。
Q 施術の前後、入浴や飲酒、運動を控える必要があるのはどうしてですか？
体温が上昇すると体内に熱がこもりやすくなり、赤み・かゆみの原因につながるため、控えていただいています。施術の当日は、入浴ではなくシャワーをご利用ください。
Q 女性でも通えますか？
はい。当店はメンズ脱毛サロンですが、女性の方もサービスをご利用いただます。女性スタッフがご対応可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
Q 髪の毛も脱毛できますか？
髪の毛はできません。襟足は、髪の毛以外の範囲となりますので、お気軽にスタッフまでご相談ください。
Q 乾燥肌ですが施術できますか？
お客さまへ安心、安全のサービスを提供するためにも、お肌が乾燥している場合には、施術をお断りさせていただいています。
Q ホクロに生えている毛もお手入れできますか？
いいえ、できません。
Q 顔にシミ・ほくろ・そばかすがありますが、顔の脱毛はできますか？
お客さまのお肌を確認してからの判断となりますが、保護シールを貼る場合やライトが当たらないように避けて施術をさせていただきます。
施術・効果について
Q 施術の所要時間はどれくらいですか？
施術の箇所によって所要時間は異なります。
Q 施術の所要時間は、毛の質や量でかわりますか？
あらかじめシェービングをしていただいてからのご来店をお願いしていますので、毛の質や量によって所要時間はかわりません。
Q 施術の時の服装に指定はありますか？
施術の前にお着替えをしていただきますので、服装に指定はありません。
Q 痛みはありますか？
痛みはほとんどありません。痛みの感じ方は個人差がありますが、毛の密集度合いや一般的にデリケートゾーンに関しては、痛みを感じやすい箇所となっています。
Q 他のサロンで脱毛をしていたがスムスキンで施術できますか？
他のサロンで医療脱毛・ニードル脱毛・美容脱毛・ワックス脱毛をした場合、当サロンでは1カ月間施術できません。
Q 自己処理で使ってはいけないものはありますか？
肌をいためる原因となりますので、毛抜き・抜くタイプの脱毛機・脱色・ワックス等のご利用は控えていただき、電気シェーバーまたはカミソリをご利用ください。
Q 電気シェーバーやカミソリ以外で自己処理した場合、脱毛はできますか？
毛抜き・抜くタイプの脱毛機・脱色・ワックス等、市販のものを使用した場合、3週間脱毛の施術はできません。
Q シェービングサービスはありますか？
当サロンではシェービングのサービスは行っていません。施術の前日までにご自身でシェービングをお願いいたします。
Q 自己処理が難しい箇所はどうすればいいですか？
襟足・背中上下・ヒップ奥に剃り残しがある場合は、サロンスタッフがお手伝いをさせていただきますが、できる限りの自己処理をお願いいたします。
Q 肌が弱く、前日・当日に自己処理をすると赤みがでてしまいます。
肌が弱い方は、事前にサロンスタッフまでご相談ください。
Q 次回のお手入れまで自己処理はどうすればいいですか？
施術後、毛が生えムダ毛が気になるようであれば、電気シェーバーまたはカミソリによる自己処理が可能です。
Q 顔の施術をする場合、化粧をしていってもいいですか？
お化粧をされていても施術は可能ですが、施術箇所のお化粧をおとさせていただきます。お化粧直しをされる場合は、お肌に負担がかからないよう、パウダーを軽くのせる程度にお控えください。
Q ブライダル用のコースはありますか？
ブライダル用のコースはありませんが、結婚式までのスケジュールにあわせ、余裕を持って施術を受けていただくことをオススメします。詳しくは、サロンスタッフまでご相談ください。
Q 挙式・ウェディングフォトを撮影の予定がありますが、施術はできますか？
お客さまの肌を考えて、予定日から1カ月間は施術をお休みしていただいています。
Q 脱毛したほうが肌には良いですか？
カミソリや毛抜きを使った過度な自己処理は、黒ずみや乾燥などの肌トラブルの原因となります。当サロンは、肌に優しい脱毛方法であるのはもちろんのこと、施術後のケアなども、肌への負担を減らす工夫をしております。
ご契約・支払い方法について
Q 契約の手続きをする場合も予約は必要ですか？
当サロンは完全予約制のため、ご契約のための予約が必要です。また、お電話080-3509-1536でも予約を受け付けています。
Q 支払い方法を教えてください。
お支払いはご契約時にお願いしており、現金、クレジットカード、電子マネー決済（交通系IC、QRコード、バーコード）、信販の4種類がご利用いただけます。 クレジットカードのご利用いただけるカードの種類は、VISA、JCB、MasterCard、Diners、AMERICAN EXPRESSです。ご利用可能な決済方法について詳しくはこちらをご確認ください。
Q 家族名義のクレジットカードを使うことはできますか？
クレジットカードを所有されているご本人さまのサインが必要となるため、ご同伴をお願いいたします。
Q 契約を途中でやめることはできますか？
はい、契約期間内または返金期間内であればお手続きが可能です。詳細につきましては契約書またはサロンスタッフへご確認ください。
Q 美容液やシェービング代など追加料金は発生しませんか？
基本的にはご契約金額以外の追加料金はかかりませんが、当サロンではシェービングのサービスを行っていないため、万が一剃り残しがある場合は、各部位や毛量に応じてシェービング代金を別途頂戴することがございますので予めご了承の程宜しくお願いいたします。
Q キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料としてお支払いをいただく必要はありません。
Q 毛の質や量によって、料金はかわりますか？
毛の質や量によって、料金がかわることはありません。
Q 学生割引はありますか？
18歳未満、18歳の高校生のお客様を対象とした学生割引をご用意しています。
Q 他のサロンで契約中ですが、乗り換え割はありますか？
当サロンでは、ご用意がございません。
脱毛と肌について
Q 脱毛をすることで汗をかきやすくなることはありますか？
汗の量が多くなることはありませんが、毛が目立たなくなることにより汗が流れやすくなりますので、汗が多くなったと感じる場合もあります。
Q 脱毛をしてワキのニオイがきつくなることはありますか？
脱毛が原因でニオイがきつくなることはありません。
Q 脱毛すると黒ずみはなくなりますか？
脱毛によって黒ずみが改善されることはありません
Q 色素沈着やシミは治りますか？
ご自身での処理がなくなり、肌への負担が軽減されるため肌状態の改善は見込めますが、脱毛により色素沈着・シミを治すことはできません。
Q 脱毛でシミができることはありますか？
脱毛が原因でシミができることはありません。
Q 施術で使用するライトは目に悪くないのですか？
専用の保護ゴーグルを着用頂いた上での施術になりますので、ご安心ください。
Q 脱毛によるお肌へのトラブルはありますか。
お肌に優しい美容脱毛ですが、季節やお肌状態、ご体調によりましては赤み等の症状が生じる場合がございます。
清潔な冷たいタオル（水で濡らして冷蔵庫で冷やしたタオル）で冷やしていただきましても症状が緩和しない場合は、
すぐにこちらまでお問い合わせください。
Q 肌にトラブルが出た場合、どうしたら良いですか？
施術から1週間以内に違和感が生じた場合、清潔な冷たいタオル（水で濡らして冷蔵庫で冷やしたタオル）で冷やしていただく等の処置をおこなってからすぐにこちらまでお問い合わせください。必要に応じてサロンでお肌を確認させていただく場合や、医院への受診をご提案するなど適切な対応をさせていただきます。
※当社顧問医師の見解により、施術後1週間を超えてからご連絡をいただきましても原因の特定が困難となり、 対応できない可能性がございますので予めご了承ください。
